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本報訊（記者北夢原）近年來，我國家政服務業持續快速發展，家政行業從業人員超過3000萬，但信用缺失問題較為突出。家政服務員隱瞞真實信息、不按合同約定提供服務，甚至偷盜雇主錢財、傷害老幼病殘等新聞頻頻曝出。這些現象不僅損害人民群眾生命財產安全，也擾亂了家政服務市場秩序，制約家政服務業健康發展。為加快推進家政服務業信用體系建設，近日，商務部辦公廳等8部門發文，正式啟用家政服務信用信息平臺。新的信用平臺對所有家政企業、服務員和消費者開放，不設任何門檻，鼓勵更多企業和服務員加入平臺，并引導家政服務消費者優先選擇信用記錄良好的家政服務企業和家政服務員。據商務部服貿司司長冼國義介紹，新啟用的家政服務信用信息應用系統主要包括“家政信用查”消費者端和服務員端2個手機應用程序App，歸集各地家政服務企業和家政服務員的信用信息，并在全國范圍內實現共享。自去年底以來，已歸集1萬余家企業的信用信息、800余萬條家政服務員信用信息。冼國義表示，建立家政服務業信用體系將保障家政服務消費者、家政服務員和家政服務企業的合法權益，同時促進消費者選擇多樣化、服務員提升職業榮譽感、企業誠信經營，促進行業治理體系現代化。對于從業者而言，信用平臺支持消費者在家政服務員授權情況下查看家政服務員信用信息，增加對家政服務員的了解和信任。信用記錄良好的家政服務員更易被消費者和家政服務企業選擇，增加工作機會，提高收入。據了解，在信用平臺的開發建設中，保障家政服務員隱私權成為一個重要考量。冼國義表示，家政服務員的個人信息全程采用加密存儲和傳輸，身份證號信息采用脫敏處理，防止信息在未經授權情況下被盜取和泄露。服務員個人敏感信息未經其本人授權任何人無權查看，消費者每次查詢時均需服務員本人實時授權。此外，平臺加強了內部管理和安全防護，制定了嚴格的內部管理監督制度，嚴格權限管理和日志管理，達到國家信息安全等級保護三級認證標準，信息安全有保障。

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