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在硬件服務上，TutorABC重視對網絡環境的優化，學生用較少的流量就可享受清晰流暢的視頻音頻服務。據悉，即便是在使用2.5G網絡的情況下，學生和教師之間也能做到流暢交互。
而在軟件服務上，TutorABC組建了專業的客服團隊，全天候為學生提供咨詢服務。除此之外，學生如果在上課過程中遇到問題，還可以通過界面上“小幫手”按鈕進行解決。
賴榮明還表示，TutorABC還希望能建立一個終極服務標準——學生的任何問題都能在第一時間得到解決。
換一種思維做教育
賴榮明表示，在線教育絕非單純地把教室搬到線上。傳統教育和在線教育的本質區別在于，師生關系的轉變。在線下場景中，教師是稀缺資源，所以教師高高在上，學生言聽計從。但在線上，教師資源得到了極大的豐富，此時學生資源才是在線教育公司的“必爭之地”。
因此，TutorABC選擇實行“以學生為中心”的戰略。它們自主研發DCGS動態課程系統，將全球80多個國家的外籍顧問與學習者進行精準匹配，從而平衡師生之間的供求關系，為學生提供符合需求的課程。


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