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文/潘亮馬曉燕楊惠艷前三季度，我市規上中介服務業繼續保持今年來良好發展態勢，利潤總額及從業人員增速均創年內新高，營業收入、資產總計、應付職工薪酬增幅高于前幾季度，主要經濟指標運行良好；在中國經濟轉型升級的大趨勢下，中介服務業整體保持平穩增長，進一步彰顯了我市中介服務業在新常態下經濟發展的活力和動力。據杭州市中介服務業領導小組辦公室工作人員介紹，2010年至2014年，我市中介服務業增加值占全市服務業的比重逐年增加，中介機構已涵蓋法律、會計、人力資源、金融、鑒證、經紀、代理、咨詢、廣告等諸多行業，形成門類齊全、分工明確、密切協作的中介服務體系。前三季度中介服務業營業收入同比增長的行業（前五名）行業名稱房地產中介服務其他法律服務職業中介服務會計、審計及稅務服務律師及相關法律服務營業收入（萬元）108388258721681911443384758同比增長（%）51.151.036.336.034.2浙江（杭州）人力資源服務產業園智谷·人才廣場被授予中介服務業（人力資源）發展中心稱號三駕馬車齊頭并進利潤增長創新創高上半年，全市中介服務業規上企業資產總計逾390億元，同比增長14.4%，增幅與一季度相比擴大1.2個百分點。在資產規模同比增長的18個行業中，信息技術咨詢服務、房地產中介服務、律師及相關法律服務、其他法律服務和其他科技推廣應用服務業同比增長迅速，尤其值得注意的是，知識產權服務業、律師及相關法律服務業、職業中介服務業這三者上半年的增幅已超五成，增長勢頭明顯，同時，這些企業的資產規模也明顯擴大。在利潤增長方面，我市規上中介服務業利潤總額逾11億元，同比增長19.1%，創今年來新高，增幅分別高于去年同期及上半年9.6和1.8個百分點。在24個行業中，占66.7%的行業營業收入同比增長，增速高于上半年有9個行業，其中房地產中介服務業和社會經濟咨詢服務業發展快速營業收入同比增長51.1%和20.8%，增速高于上半年7.8和17.4個百分點。不過，貨物運輸代理繼續下降，降幅較上半年擴大13.1個百分點；婚姻服務業由正轉負逆勢運行同比下降42.1%。服務業是城市人口就業的重要渠道之一。數據顯示，前三季度，杭州市規上中介服務業企業從業人員56912人，同比增長8.6%，增速比上半年提高0.9個百分點。全市中介服務業從業人員比重最高的五大行業分別是房地產中介服務8628人增長38.0%、工程管理服務7212人增長0.2%、職業中介服務6510人增長20.2%、信息技術咨詢服務4884人增長12.3%、廣告業4737人增長2.0%。“總體來看，前三季度，市規上中介服務業發展繼續保持了穩步增長，并且突破了連續2年來盈利水平負增長及低位徘徊的劣勢，實現了效益的企穩回升。”杭州市中介服務業領導小組辦公室（以下簡稱中介辦）工作人員說，但這是多方因素共同作用的結果，可持續性并不強，針對目前的經濟下行壓力，中介辦仍將繼續加大培育和扶持力度，及時跟蹤了解企業發展狀況，積極引導盈利能力相對較弱的行業企業調整經營策略，提高盈利能力和水平。知識產權服務：成為企業求穩創新利刃隨著浙江經濟發展模式由浙江制造向浙江創造的轉型，在全國占數量上絕對優勢的浙江中小企業，正從粗放經營的勞動密集型和材料密集型模式逐漸走向注重科技研發，更加專業化、精細化和高技術含量的創新驅動發展的道路。在這樣的轉型過程中，由技術研發專利引發的矛盾與問題層出不窮，并一直困擾企業。杭州杭誠專利事務所的尉偉敏所長對此深有感觸。“如今，越來越多的企業委托我們對其技術發明進行專利申請和保護”尉偉敏介紹，在蕭山汽車零部件集聚區，通過走訪，有40多家企業參與了知識產權服務托管工程，包括萬向電動汽車、杭州依維柯汽車變速器等知名企業。“越是大的企業研發力量越強，申請的發明專利也越多。”比如吉利、萬向等本土龍頭企業。說明企業的知識產權意識比以往有了明顯提高。隨著創新能力的提高，企業申請專利的類型也發生了明顯變化。以往，實用新型專利、外觀設計專利的申請占了大頭，這些類型的專利相對來說技術含量并不高。而今，發明專利逐年提升，就杭州杭誠專利事務所的數據可以看出，代理申請的發明專利占比從2002年的7.63%上升到2014年的31.65%，提高了4倍。浙江的企業家們早就開始用法律來維護自己的知識產權。東陽有家專業做電動工具的民營企業，與一個有著近百年歷史、全球最大的外企電器生產商打起了知識產權專利持久戰，這個官司持續打了近三年，這讓尉偉敏所長至今記憶猶新。早在2004年，東陽的這家企業就申請了實用新型專利。國外企業利用其技術專利推出了同樣的產品，這就意味著這家國外企業與該企業有可能存在著專利糾紛。在隨后的幾年時間，杭誠專利事務所為東陽這家企業謀劃企業知識產權策略，進行專利布局，前后申請了7項發明專利，58項實用新型專利和64項外觀設計專利。經過雙方反復較量，最終迫使對方公司達成了兩方和解。而在一些大型企業，技術研發模式已相對成熟，而如何保護和運用知識產權成為重要的課題。吉利成功收購“澳大利亞DSI自動變速器公司”后，為吸收消化其技術，杭誠專利事務所幫助企業技術人員進行創新點的挖掘，在仔細深入研究相關技術后，進行多層次的專利布局，申請了多項發明專利。為自動變速器提高國產化水平做出了貢獻。“目前，大多數企業的發明專利占比依然不高”。尉偉敏坦言，大多數企業知識產權戰略謀劃及知識產權的保護、運用、維護和商用化等工作和業務有待進一步拓展和提升。他說，知識產權是企業的重要財富，發明專利可以質押融資，也可以轉讓許可，運用與運營得好，就可以盤活這項重要資產，在這方面，我們浙江已經開始著手了許多實際的行動。據統計，今年1-5月，全市專利申請總量為2萬多件，其中，發明專利授權量、有效發明專利擁有量、PCT（專利合作協定）申請量，均居全國省會城市第一，副省級城市第二。同時，杭州的專利行政執法能力進一步加強，電子商務的專利保護邁出了新的步伐，知識產權維權體系進一步健全，一批優秀專利成果獲得國家獎勵。有關研究機構測評，2014年浙江省的知識產權綜合實力位居全國第二位，全省專利工作繼續走在全國前列。知識產權服務業的發展，促進了企業的知識產權意識、創新意識的提高，引導越來越多的企業把掌握核心知識產權作為參與競爭求得生存和發展的長遠目標，在得到專利事務所知識產權管理方面咨詢及培訓等服務后，專利的申請量明顯增長，企業的知識產權得到了有效的保護。其中做得比較好的企業，把知識產權作為市場競爭的有力武器，為企業和國家都帶來了顯著的經濟效益和社會效益。人力資源服務：正向產業園區集聚抱團今年5月，人社部為“中國杭州人力資源服務產業園”授牌，杭州成為省內第一家、全國第五家“國字號”人力資源服務產業園。目前，人力資源服務產業園以下城、江干兩個園區為核心，其中下城園區位于白石路，由人力資源大樓和下城區人力資源和社會保障局辦公大樓組成，集聚了浙江中智、千匯人力等一大批人力資源服務品牌機構，被杭州市發展中介服務業領導小組授予“杭州燈塔中介服務業（人力資源）發展中心”稱號，同時也是全市功能較為齊全、設施先進的集勞動人事、社會保障、人力資源服務為一體的公共服務平臺。而江干園區以智谷·人才廣場和智谷·教育培訓廣場為核心載體，重點打造人才開發產業園和教育培訓產業園兩大功能布局，其目標是打造培訓產業綜合性公共服務基地、高級人才培訓基地和教育培訓機構孵化基地，目前已有40多家人力資源服務企業入駐園區，形成了包括招聘、培訓、薪酬、人力資源外包、測評、咨詢等多位一體的綜合服務產業鏈。產業園的建立是杭州人力資源產業迅猛發展的一個縮影，據了解，目前全市人力資源服務機構已多達400多家，年營業額突破200億元，占服務業總產值的4%。2014、2015年，連續兩屆中國（浙江）人力資源服務博覽會在杭州成功舉辦，共舉辦產品發布和論壇50場次，70多期人力資源專題交流研討活動，可以說，人力資源企業向產業園集聚、抱團發展的現象正是人力資源服務轉型發展的新舉措。來自國資委直接管理的中央企業浙江中智經濟技術服務有限公司進入杭州市場已經超過十年，在去年10月，公司全體搬入人力資源產業園，目前有兩層2600平方米的辦公場所，副總經理俞翔表示，當初選擇來這里，是看中了這里良好的辦公環境以及人力資源集聚效應。他說，“雖然園區聚集著大量的人力資源企業，但同質化競爭卻很少，通過溝通交流，我們發現可以和許多這里的企業實現優勢互補，人力資源企業包含績效考核、薪酬管理、拓展培訓等不同細分領域，大家相互補充，可以產生規模化效應，形成一個小產業鏈，讓產業發展更健康。”憑借在國際人才服務領域的優勢，浙江中智在杭州扎根、發展、壯大可以說是外地企業在杭州人力資源產業迅猛發展的一個縮影。“現在的人力資源企業不僅僅是單純的勞務公司，提供勞動力，更多的是人力資源專業供應商。”一位浙江中智的工作人員說，浙江中智除了基本的人力資源事務外包服務，比如人事代理、人才派遣和員工福利外包外，還提供更深層次的人力資源咨詢服務，包含人力資源戰略、組織優化、崗位設制、薪酬體系等綜合服務，從公司全國業務比例來看，北京、上海、廣州、深圳四個城市的業務量一直穩居前列，隨著以阿里為代表的民營企業的崛起和市場的壯大，杭州逐漸成為全國創新創業的高地，現在杭州的業務量擠進了全國前三名。就在最近，浙江中智積極研發出“七個助手”互聯網+人力資源服務共享平臺，用俞翔的話來說“這個平臺是企業自己在革自己的命——突破性的嘗試。”它改變了人力資源過去傳統的線下服務，推出在線O2O模式，以互聯網軟件平臺為載體體現，以中小企業為主要服務對象，免費向其提供包括基礎人力資源、行政、財務管理等流程性、事務性的服務，企業登錄后不僅可以查看選擇相應的服務，更可以擴展到員工體檢、社保稅收等一系列服務，并且可以查詢事項具體走到哪一步，平臺的開放性使得它打通了與人力服務組織機構協調合作的商業銷售和服務模式，許多人力資源相關的服務企業都可以加入進來擴充互聯網+人力共享服務平臺的集成供應商，平臺也成為企業的一個信息集成樞紐，“這將提升中小企業的內部管理能力，同時還降低企業成本，提高生產效率。”俞翔說。隨著人力資源服務產業的集聚發展，進一步發揮園區的輻射帶動功能，人力資源企業知名度持續打響，行業產業鏈也逐漸完善，并且更好地提升了人力資源服務品質，這讓很多企業從不了解人事外包到嘗試人事外包合作，人力資源外包不再是屬于外資企業的“奢侈品”，而是有更多的國企、民企選擇了外包的模式。在未來企業創新驅動發展模式下，人力資源企業發展服務熱門緊缺人才，指導更多的企業員工走屬于自己的職業化發展之路，同時協助政府引進人才，引導企業人才培養機制，提升自身專業化程度，發揮人能效能和價值，把人才資源變為“人才紅利”，這將成為推動杭州大眾創業、萬眾創新的有力驅動。

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