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【曉霞走市場】【渠道新寵】三：紋繡在日化店這么火，難道你真不心動嗎?2016925來源：C2CC專稿作者：葉小姐姐責任編輯：葉小姐姐內容摘要：行業思路需要轉變，要活下來，必須做出改變。而改變是為了讓實體店在多渠道夾擊下，更具競爭力。做護理的時候，突然聽說小紅(化名)準備辭職學紋繡，自己創業開店，覺得有點意外。小紅是我常去美容院的技師，手法嫻熟，有一批穩定的客戶，收入不錯。腦海中不禁浮現，近段時間經常刷屏朋友圈的紋繡，讓一個成熟技師重新去當學徒，難道，紋繡真的有這么火嗎?人人自危，紋繡為何大行其道?針對紋繡版塊，欄目組在全國范圍內進行了電話采訪和實地走訪。通過調查，記者發現：日化店內，紋繡價格主要在480元—3800元。在環境好、定位高端的門店中，顧客普遍接受的價格在2500元以上;而在定位親民的門店中，顧客普遍接受價格在千元左右。但也有不少終端店主認為紋繡屬于醫療美容版塊，將其引入日化店，存在安全隱患。除了經濟利益可觀外，還有什麼原因使得一個專業線項目忽然在日化店大受歡迎?首先，日化店基礎扎實。多年打拼下，日化店累積了大批忠實顧客，有良好的客戶資源，當其引入新產品的時候，顧客接受程度高。且日化店在多年替顧客修眉的實操過程中，具備根據顧客的職業、臉型、發色、個人喜好等因素調整眉形的能力。其次，半永久色料的推出，避免了紋繡早期出現的變色現象。目前紋繡基本采用純植物色劑，經過嚴格的過敏測試，色素穩定保持3-5年，期間會隨著皮膚的新陳代謝自然消失。而門店主最擔心的安全問題，也有了成熟的條件支持。據了解，從一次性材料包括針頭、色料杯、棉棒、消毒棉片、手套等，到美容師的雙手、紋繡部位、周邊皮膚及工具器械，紋繡全程嚴格殺菌消毒。且現在的表皮麻醉(通過外敷達到麻醉效果)極大程度打消了消費者對紋繡的顧慮。甚至，不少紋繡門店承諾：顧客在紋繡當天就可以洗臉刷牙。不得不提，紋繡最關鍵的環節——紋繡師。中國30多年的紋繡歷史中，業內涌現了大批獲得國家職業教育資格認證的優秀紋繡師。他們有技術有態度，緊跟潮流，提升審美，在顧客糾結的時候給出專業的建議。特別是5月上海的紋繡大會上，國家正式啟動了中國美業的行業職稱評審工作。這也為日化店引進人才，提供了客觀的評判標準。另一方面，由于國家對紋繡方面的監察力度不夠，導致紋繡行業有一個不成文的規定：只要不出事，就“可以”無證經營。目前，市場上有很大一部分紋繡師是以“師父帶徒弟”的形式“批量上市”，對持證上崗的意識薄弱。這也助推了紋繡市場的火熱場面。環環相扣，釋放紋繡洪荒之力到底紋繡有多火?見慣大場面的記者還是驚呆了，忍不住想八卦一下。聽說一個雙眼皮要價8800、10000+，半小時就賺來了;還聽說很多做紋繡的朋友都已經開寶馬奔馳了;那誰店里的紋繡大師更厲害，可以根據客戶面相定制開運眉，聽說大師給一大齡剩女的眉毛里加了桃花運，剩女立馬嫁人了，價格也不貴，友情價188000!盡管，紋繡的價格需根據門店所在區域的經濟水平和門店自身定位制定，甚至如部分店主所言“超聲刀、減肥、紋繡，于我們僅是合作，主要精力還是放在一線實體上”，但這些店主也承認“紋繡確實是一個非常賺錢的行業，一個月額外多幾萬塊錢，也是很厲害的。”的確，動則幾百幾千的收費和低至幾元的客單材料成本相比，紋繡不失為一個低成本高收入的項目。那么，紋繡具體在日化店內如何操作?作為技術性較強的美容項目，紋繡在日化店開展初期，顧客不能立刻接受。對此河北臨漳尚品日化(簡稱尚品日化)的馮菲分享了一些實戰經驗：1.發朋友圈廣告，主動讓顧客知道店里有紋繡。2.把紋繡的好處告訴顧客，釋放顧客對紋繡的想法。比如顧客來買眉筆時，向不滿意自己畫眉和沒時間打理的顧客推薦紋繡。3.做預存活動。前期做一些力度較大的存抵活動，吸引有興趣的客戶前來咨詢，隨著嘗試新項目顧客的積累，只要門店做好售前售后服務，廣告自然打響。綜上，日化店順利開展紋繡項目的前提在于，主動銷售。據悉，多數日化店內的紋繡師是以外聘形式入駐，這需要店主與紋繡師之間做好協調工作。水頭花想容化妝品店(簡稱花想容)的楊淑娟分享了如何與紋繡師配合好時間：1.確定有顧客要做紋繡;2.跟老師確定好到店時間;3.在門店和微信朋友圈做廣告，把紋繡師具體到店時間告知意向客戶，將其集中在約定時間，4.約定時間上進行紋繡。鑒于紋繡師外聘的前提，如果紋繡師能夠自己攜帶設備，那店鋪增加紋繡項目的成本就主要集中在前期裝修上，至于后續紋繡師的工資是按月結算還是按提成結算，就看合作協議了。所以，如果老板娘自己身懷技藝，就穩賺不賠了。現在，紋繡在日化店經營純熟，卻免不了碰到一些“刺頭”客戶，這需要店主盡量安撫顧客情緒，并承諾一個月后如果還是不滿意，可以免費改眉形。一般來說，一個月的時間足夠讓客戶習慣自己的眉毛。當然，一切建立在紋繡師技術好的前提上。目前，花想容和尚品日化門店內，紋繡都是獨立項目。花想容后期有意與店內其他產品做結合，以消費紋繡贈店鋪購物券的形式，帶動全店銷售。而尚品日化也準備以購物滿額贈紋繡的形式，實現“客戶得實惠、店主得銷量、紋繡師得大量客戶”的三方共贏。面面俱到，方能獨得小主恩寵采訪過程中，記者發現很多增加紋繡項目的店主、店長都表示：由于繡眉的客單價高，增加紋繡項目后，確實增加了額外營收，提升了整店業績。此外，他們還分享了自己成功掘金的竅門。楊淑娟分享到，獨立安靜的空間，方便與顧客溝通交流。花想容增加紋繡項目初期，操作放在了門店體驗臺，但日化店嘈雜的環境下，紋繡師不能很好地通過溝通，了解顧客的想法，給出讓顧客滿意的方案。且部分顧客在日化店圍觀群眾的建議下，拿不定主意，中途放棄。花想容出于良性溝通及顧客舒適度的考慮，準備了紋繡的獨立空間。“一個合適的、技術過硬的老師(紋繡師)非常關鍵”，楊淑娟強調。雖然顧客不懂紋繡師的技術資格，但可以通過繡眉后的效果來判斷，且紋繡的特殊性，注定它主要通過老客戶的口碑進行宣傳。所以楊淑娟很注重店鋪的客情維護，在原本約定的半年內二次補色的基礎上，給有特殊情況的客戶適當延長補色期限，盡量做到顧客滿意為上。紋繡在日化店內的價格較美容院大眾化，楊淑娟還提到，是一個優勢。如果店內的紋繡效果好，價格又實惠，顧客在相互比較中，自然傾向于這樣的店鋪。而馮菲在多年經營中發現，紋繡和化妝品一樣具有消費季節性。一般情況下，消費者認為夏季容易出汗，做了紋繡不好恢復，而秋冬季節做紋繡更安全。所以，日化店挑選推廣活動的時間要盡量放在秋冬季節，最大限度保證活動效果。紋繡解決了顧客沒時間畫眉、不會畫眉、懶得畫眉的問題，近幾年市場表現良好，但馮菲認為，隨著操作簡單的新產品出現，會對其產生沖擊。這些新產品會分流出那些原本愿意畫眉但苦于手不巧的客戶，使其選擇新型便捷的畫美工具，至于那些沒時間畫眉、懶得畫眉的客戶仍有可能繼續選擇紋繡。目前尚品日化在嘗試做一些可以替代紋繡的產品，如美麗俏佳人的畫眉神器，款式多樣，操作簡單。記者手記：文章發出前，記者在朋友圈看到了上面這條消息。8月初，濟寧萬客隆谷士東于好友推薦下引入紋繡項目，同時從事紋繡培訓工作。谷士東提到，化妝品專營店擁有豐富的客源基礎，且價格較美容院優惠，開展紋繡版塊雖只有一個多月，但表現不俗。目前，門店客流下降，成本增加，谷士東強調“行業思路需要轉變，要活下來，必須做出改變”。后期，萬客隆欲成立有規模、上檔次的專業部門運作紋繡版塊。開展額外業務不代表放棄實體店，谷士東認為“一時的困難并不可怕，只要我們與時俱進、整合資源、不斷改變”，而改變是為了讓實體店在多渠道夾擊下，更具競爭力，同時也讓那些“有創業夢的年輕人，可以通過學習實現夢想”。

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